Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng gai15

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "gai15" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Nền tảng cá cược trực tuyến gai15 vận hành tại địa chỉ https://gai15.ws, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của gai15.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng gai15.
• "Tiền thật" — Số dư tài khoản bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc ngoại tệ quy đổi tương đương được nạp vào tài khoản gai15.
• "Tiền thưởng" — Số dư không phải tiền thật, được gai15 trao tặng thông qua các chương trình khuyến mãi và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Cược" — Bất kỳ giao dịch nào mà người dùng đặt số tiền lên kết quả của một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng gai15.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia nơi dịch vụ gai15 có thể truy cập được, trừ khi pháp luật địa phương có quy định khác. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký

2.1 Độ tuổi tối thiểu

gai15 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Người dùng khai báo sai độ tuổi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu.

2.2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ gai15, người dùng cần hoàn tất quá trình đăng ký bằng cách cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Tạo mật khẩu bảo mật đáp ứng yêu cầu độ phức tạp tối thiểu.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống gai15. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

gai15 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định. Quá trình KYC có thể bao gồm việc tải lên ảnh chụp Căn cước công dân hai mặt và ảnh selfie xác nhận.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gai15 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. gai15 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập, bất kể có chủ ý hay không.

3.2 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email) để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch tài chính.

3.3 Một tài khoản trên một thiết bị

Nếu gai15 phát hiện nhiều tài khoản sử dụng chung địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để điều tra. Trong trường hợp xác nhận vi phạm, toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

gai15 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường.
• gai15 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã được dùng để nạp tiền trước đó.
• gai15 bảo lưu quyền trì hoãn xử lý rút tiền lên đến 72 giờ trong trường hợp cần điều tra giao dịch bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính ràng buộc của cược

Mọi cược đã được người dùng xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công đều có giá trị pháp lý ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng "Bán cược sớm" (Cash Out) khả dụng và được thực hiện trước khi sự kiện kết thúc.

5.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả cá cược thể thao và đá gà được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc trực tiếp từ trận đấu phát sóng.

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Ban điều hành gai15 và được coi là chung thẩm.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi (ví dụ: hiển thị tỷ lệ cược sai, lỗi phần mềm dẫn đến kết quả bất thường), gai15 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. gai15 sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

5.4 Giới hạn cược

gai15 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và hạng thành viên của người dùng.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của gai15 đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia. gai15 không chịu trách nhiệm nếu người dùng tham gia khuyến mãi mà chưa đọc điều khoản.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ hầu hết các chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện vòng cược. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với vòng cược 20x nghĩa là người dùng cần đặt tổng cược đạt 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp tỷ lệ 100% vào vòng cược — xem chi tiết trong điều khoản của từng khuyến mãi.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

gai15 có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc sử dụng phần mềm tự động.

Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng, có thể bị khóa tài khoản và mọi khoản thắng cược liên quan sẽ bị hủy bỏ.

6.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi

gai15 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến các quyền lợi mà người dùng đã tích lũy hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng gai15 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tự động hóa quá trình đặt cược hoặc tương tác với nền tảng;
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống gai15;
• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc giao dịch;
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gai15 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản;
• Tạo hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống;
• Móc nối, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gai15 để thu lợi bất chính;
• Đăng nội dung quảng cáo, spam hoặc nội dung không phù hợp trong kênh liên lạc của gai15;
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào khi sử dụng dịch vụ gai15.

8 Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

gai15 thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

gai15 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền, phòng chống gian lận và rửa tiền, hoặc khi người dùng đã cấp quyền rõ ràng.

Để biết thêm chi tiết về cách gai15 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai15 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại diện không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược theo quyết định của chính người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gai15 (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gai15;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.

gai15 cam kết duy trì uptime hệ thống đạt 99,5% hàng tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với các đợt bảo trì định kỳ có kế hoạch.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

gai15 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là những người có dấu hiệu nghiện cá cược. Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ tối đa theo kỳ;
• Giới hạn thời gian chơi trong ngày;
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng);
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai15 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do người dùng yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Do gai15 chấm dứt

gai15 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng không đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gai15 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn lại trong tài khoản.

12 Thay Đổi Điều Khoản

gai15 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, gai15 sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gai15 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gai15, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gai15 phải được đệ trình trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện làm cơ sở khiếu nại. Quá thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được thụ lý.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ gai15 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2 giờ làm việc

Địa chỉ liên hệ chính thức duy nhất của gai15 là email nêu trên. Gai15 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin nào được cung cấp qua các kênh không chính thức.